DHL Parcel rozwija ofertę dla e-handlu

C

21-02-2022

W całej Europie e-handel wciąż rozwija się bardzo dynamicznie. Klienci cenią bezpieczeństwo, wygodę i szybkość związane z zakupami w internecie.

– Klienci coraz chętniej kupują on-line, a przedsiębiorcy, sprzedający w sieci, rozwijają swoje biznesy, prowadząc ekspansję na rynki zagraniczne. Pandemia zmieniła spojrzenie na sprzedaż. Wyzwanie, z jakim się mierzyliśmy, otworzyło nowe perspektywy. Obecnie, priorytetem wielu klientów jest dotarcie na nowe rynki, mimo dużych wzrostów notowanych rok do roku na rynku polskim. Rozwijają swoje strony, dostosowują narzędzia, projektują ofertę międzynarodową z uwzględnieniem specyfiki konsumentów – zauważa Maciej Magiera, dyrektor ds. kluczowych klientów w DHL Parcel Polska.

Rynek rumuński to jeden z najbardziej dynamicznie rozwijających się rynków e-handlu w Europie. Jego tempo wzrostu sięga 30%. Obecnie, już niemal połowa mieszkańców Rumunii kupuje on-line. Jednak nadal rynek ten charakteryzuje wysoki potencjał rozwoju, a zdobycie pozycji w Rumunii, otwiera perspektywy ekspansji do krajów takich jak Mołdawia, czy Bułgaria. Najczęściej w e-koszykach rumuńskich konsumentów lądują produkty z kategorii odzież i obuwie (71% kupujących), a także zdrowie i uroda (21% kupujących). Kwestie związane z logistyką mają zasadniczy wpływ na powodzenie biznesu i satysfakcję klienta. Przesyłka doręczona bezpiecznie, na czas i w sposób dogodny dla klienta, powoduje, że chętnie wraca on do e-sklepu, w którym dokonał zakupu.

– Rynek rumuński jest bardzo atrakcyjny dla przedsiębiorców zajmujących się e-handlem. Dlatego w DHL wspieramy ich, przygotowując rozwiązania najlepiej dostosowane do potrzeb. Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom klientów (blisko 70% przesyłek jest doręczanych w Rumunii za pobraniem – COD z ang. cash on delivery), w lutym z sukcesem wprowadziliśmy w Rumunii możliwość płatności za przesyłkę DHL kartą u kuriera. To kolejny, duży krok dla rozwoju naszej oferty COD w Europie. Co ważne, usługa obejmuje także zwrot w lokalnej walucie, czyli w lejach rumuńskich. Dzięki otwarciu własnego konta w Rumunii umożliwimy szybki zwrot środków dla klientów posiadających konto w Rumunii jak i w Polsce. Dodatkowo, we współpracy z partnerem z sektora bankowego usprawniliśmy sam proces zwiększając bezpieczeństwo danych – wyjaśnia Maciej Magiera.

Usługa DHL „Pobranie i zwrot należności” jest już dostępna także w Niemczech, Austrii, Słowacji i Czechach.

Zobacz także

C

Najnowszy numer

C
TSL Biznes 04/2021
Truck & Van 03/2021

Zapisz się do newslettera

C

Czytaj TSL biznes za darmo! Zapisz się do newslettera.

C